রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

4966 এ আপনার আইনি অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি—bKash, Nagad, Rocket—ব্যবহার করার সময় আপনার প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা স্পষ্টভাবে…

ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষাগোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারী অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট এবং লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ
4966 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলী, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। Dhaka থেকে Sylhet পর্যন্ত—আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি এবং বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি। লাইভ…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আমাদের টিম আইনি, শর্তাবলী…
ইমেইল সহায়তা legal@4966 এ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় সম্পূর্ণ উত্তর দিই…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার 4966 অ্যাকাউন্টের সেটিংস > আইনি এ সরাসরি অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস…
ডেটা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং পরিচালিত হয়

4966 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট শনাক্তকারী আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket শনাক্তকারী কেবল যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছে পাঠানো হয়। আমরা সম্পূর্ণ PCI-DSS সম্মতি বজায় রাখি এবং কখনও আপনার পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না।

কুকি এবং সেশন পরিচালনা

আমরা অপরিহার্য সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন বজায় রাখতে। বিশ্লেষণাত্মক কুকি আপনাকে গেমপ্লে ট্রেন্ড এবং পেমেন্ট পছন্দ বুঝতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং লগইন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কঠোর সময়সূচী অনুসরণ করে ডেটা মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রাখেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, আইনি বিভাগে আপনার অনুরোধ জমা দিন এবং ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ উত্তর পান।

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং লেনদেন ট্র্যাকিং

4966 প্রতিটি লেনদেন লগ করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য মনিটর করে। অস্বাভাবিক জমা, উত্তোলন বা লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিম্নের সাধারণ প্রশ্নগুলি 4966 এ অ্যাকাউন্ট খোলা, আপনার ডেটা পরিচালনা এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেলের নিরাপত্তা সম্পর্কে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করে। আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ এখানে না থাকলে, সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। আপনার সঠিক নাম, জন্মের তারিখ এবং একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। সাইন আপের সময় একটি সঠিক পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket এ একটি সক্রিয় মোবাইল ওয়ালেট থাকলে জমা দ্রুত শুরু করতে পারেন।

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজন। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা আপনার তথ্যকে রক্ষা করে।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী কেবলমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছে পাঠানো হয় লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য। আমরা PCI-DSS সম্মতি বজায় রাখি এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংখ্যা বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট এবং লগ করা হয়।

আপনার 4966 অ্যাকাউন্টে যান, সেটিংস > আইনি এ ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। আপনি অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট প্রদান করি।

হ্যাঁ, আমরা অপরিহার্য সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আমরা বিশ্লেষণাত্মক কুকিও ব্যবহার করি আপনার গেমপ্লে পছন্দ এবং পেমেন্ট ট্রেন্ড বুঝতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের বলতে পারেন।

আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন প্যাটার্ন মনিটর করি জালিয়াতি সনাক্ত করতে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ আবিষ্কার করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি বা অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে থামিয়ে দিতে পারি। আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন প্রতিবেদন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়সূচী অনুসরণ করে ডেটা সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।